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Come chiudere il conto di gioco e in che cosa è diverso dall’autoesclusione
Puoi recedere dal contratto di conto di gioco quando vuoi, senza penali e senza dare spiegazioni; il saldo resta tuo e va prelevato. Per aprire di nuovo un conto con lo stesso casinò bisogna aspettare 15 giorni. Chiudere però non è autoescludersi: la chiusura riguarda un solo sito, mentre l’autoesclusione dell’Agenzia può coprire tutti i concessionari insieme e impedisce di aprire conti nuovi. Regole e tavoli di Crazy Time restano comunque descritti su crazytime-italian.com, dove non servono conti né iscrizioni.
Che cosa prevede il contratto tipo
- Recesso libero. Lo chiedi al casinò in qualsiasi momento, senza penali e senza motivazione.
- Il saldo è tuo. Alla chiusura ti viene restituito: conviene prelevarlo prima, su uno strumento a tuo nome.
- Quindici giorni. È l’attesa prima di poter firmare un nuovo contratto con lo stesso operatore.
- Tre anni. Un conto lasciato fermo così a lungo perde il saldo, che va allo Stato: chiudere i conti dimenticati evita il problema.
Come la applicano i casinò
Ogni operatore ha la sua procedura. LeoVegas, per esempio, mette la voce «Chiusura Conto» nel menu del conto ma la consente subito solo con un saldo fino a 1 €, che non rimborsa: sopra quella cifra va prima fatto un prelievo. Snai, in una versione delle sue FAQ di maggio 2026, chiedeva 12 mesi di attesa a chi aveva chiuso più di un conto. Prima di chiudere, leggi la pagina d’aiuto del tuo casinò.
Se il problema è il gioco
Le stesse guide di LeoVegas e 888casino lo ricordano: la chiusura non è uno strumento di tutela. L’autoesclusione sì. Quella che chiedi per tutti i concessionari blocca l’apertura di nuovi conti ovunque; quella presso un solo casinò chiude solo quel sito. Durante l’autoesclusione puoi comunque entrare nel conto e prelevare il saldo.
| Chiusura del conto | Autoesclusione ADM | |
|---|---|---|
| Dove vale | Solo quel casinò | Tutti i concessionari, uno solo o una categoria di giochi |
| Durata | Definitiva per quel contratto | A termine (massimo 270 giorni) o senza scadenza |
| Si torna indietro? | Nuovo contratto con lo stesso casinò dopo 15 giorni | A tempo: non prima della scadenza. Indeterminata: revoca dopo almeno 9 mesi |
| Come si chiede | Al casinò | Sul portale ADM con SPID, oppure tramite il casinò |
Pagina ADM sull’autoesclusione; FAQ Snai e Sisal.
Nota bene. Quando giocare non è più un passatempo, chiama l’800 55 88 22: è la linea dell’Istituto Superiore di Sanità, gratuita, e nessuno ti chiede il nome.